崗位描述：
1、統(tǒng)籌售后團(tuán)隊(duì)日常管理工作，合理分配人員任務(wù)及 technician 派工安排；
2、制定并落實(shí)售后服務(wù)相關(guān)制度與流程，持續(xù)優(yōu)化執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)；
3、負(fù)責(zé)家裝售后業(yè)務(wù)全流程，涵蓋客戶溝通、施工跟進(jìn)、竣工驗(yàn)收等環(huán)節(jié)；
4、協(xié)調(diào)與其他部門(mén)的協(xié)作，保障售后工作高效有序推進(jìn)；
5、及時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件及客戶反饋問(wèn)題，確?？焖夙憫?yīng)與妥善處理；
6、拓展增值服務(wù)項(xiàng)目，對(duì)接物業(yè)單位，提供技術(shù)指導(dǎo)與培訓(xùn)支持；
7、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。

崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，具備地暖或暖氣片家裝領(lǐng)域管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)；
2、責(zé)任心強(qiáng)，善于表達(dá)與協(xié)調(diào)，具備良好的服務(wù)意識(shí)，能獨(dú)立處理客戶投訴及現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)情況。