崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)接待工作，熱情迎送賓客，準(zhǔn)確辦理入住、退房及問詢服務(wù)
2.熟練操作酒店管理系統(tǒng)，及時(shí)更新房態(tài)信息，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤
3.協(xié)助處理客人投訴與特殊需求，主動(dòng)提供本地旅游、交通等咨詢服務(wù)
4. 保持前臺(tái)區(qū)域整潔有序，維護(hù)酒店專業(yè)形象與良好服務(wù)氛圍
5.配合部門完成日常報(bào)表、交接班記錄及臨時(shí)交辦的其他服務(wù)支持工作

任職要求：
1.形象氣質(zhì)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的溝通表達(dá)與應(yīng)變能力
2.有酒店前臺(tái)或接待相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)者可帶薪培訓(xùn)
3. 具備基本電腦操作能力，責(zé)任心強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)突出
4.身體健康，能適應(yīng)輪班制工作安排，含節(jié)假日及晚間班次
5. 學(xué)歷不限，熱愛服務(wù)行業(yè)，認(rèn)同酒店企業(yè)文化