物流倉庫直招客服一位,有經(jīng)驗優(yōu)先
5000-6000元/月
投遞簡歷
上海-松江區(qū)
月結(jié)
1-2人
包吃
全職
正常工作制
辦公室坐班
不含銷售的客服工作
不接受居家辦公
接待處/咨詢臺客服 · 線上客服 · 電話客服
企業(yè)內(nèi)部客服
2026-03-04 16:15:12 更新
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上海普源物流有限公司
最近在線時間:2026-03-04 16:15:12
電話:187********
地址:上海市金山區(qū)張堰鎮(zhèn)松金公路2514號1幢1307室
職位描述
崗位職責:
1. 負責接聽客戶來電、回復(fù)在線咨詢,及時解答產(chǎn)品、訂單、售后等相關(guān)問題
2. 準確記錄客戶訴求并錄入系統(tǒng),跟進處理進度,確保問題閉環(huán)解決
3. 主動收集客戶反饋,定期匯總分析,為服務(wù)優(yōu)化和產(chǎn)品改進提供支持
4. 協(xié)同售后、物流、技術(shù)等部門,高效推進跨部門問題協(xié)調(diào)與解決
5. 維護客戶關(guān)系,提升服務(wù)滿意度與復(fù)購意愿,踐行公司服務(wù)理念
任職要求:
1. 普通話標準流利,具備良好的溝通表達與傾聽理解能力
2. 有客戶服務(wù)意識,耐心細致,情緒穩(wěn)定,抗壓能力強
3. 熟練使用辦公軟件及主流客服系統(tǒng),打字速度不低于50字/分鐘
4. 學(xué)歷不限,有1-3年客服相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先
5. 能適應(yīng)輪班制工作安排,責任心強,具備團隊協(xié)作精神
求職提醒:求職過程請勿繳納費用,謹防詐騙!若信息不實請舉報。
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