運(yùn)營商工單運(yùn)維
面議一、崗位職責(zé)
(一)業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐工程師(2人)
1、物聯(lián)網(wǎng)連接管理平臺描述
物聯(lián)網(wǎng)連接管理平臺(IoT Connection Management Platform)是面向蜂窩物聯(lián)網(wǎng)終端打造的云端管理系統(tǒng),主要用于實(shí)現(xiàn)對大規(guī)模物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備連接狀態(tài)的集中監(jiān)控、遠(yuǎn)程配置與運(yùn)行優(yōu)化,保障數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩耘c管理效率。
2、崗位職責(zé)
(1)熟悉運(yùn)營商BSS體系(含CRM、CMP)相關(guān)業(yè)務(wù)流程及工單操作規(guī)范;
(2)承擔(dān)數(shù)據(jù)初始化設(shè)置、自主發(fā)卡開通、轉(zhuǎn)售卡接入管理、服務(wù)開通辦理、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)核驗(yàn)、計(jì)費(fèi)異常排查、轉(zhuǎn)售運(yùn)營問題響應(yīng)等任務(wù);
(3)統(tǒng)籌跨部門工單流轉(zhuǎn)與進(jìn)度管控,具備組織各級技術(shù)支持人員協(xié)同處置問題的能力;
(4)確保系統(tǒng)平臺7×24小時持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行,配合運(yùn)維團(tuán)隊(duì)進(jìn)行故障溯源,推進(jìn)問題高效解決,減少客戶業(yè)務(wù)受影響時間。
二、任職資格
(一)本科及以上學(xué)歷(優(yōu)先考慮計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、通信工程、數(shù)學(xué)等相關(guān)專業(yè)),掌握數(shù)據(jù)庫原理及SQL語言使用;
(二)工作積極主動,具有較強(qiáng)的責(zé)任意識,具備優(yōu)秀的溝通協(xié)作、團(tuán)隊(duì)融合與人際互動能力;
(三)原則上年齡不超過35周歲,身體狀況良好;
(四)有1年以上相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
(五)具備電信行業(yè)BSS系統(tǒng)實(shí)踐經(jīng)歷或物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)背景者優(yōu)先;
(六)有軟件系統(tǒng)日常維護(hù)與技術(shù)支撐經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;