崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)客戶售后咨詢、物流系統(tǒng)培訓(xùn)，及時響應(yīng)并解決客戶各類問題
2. 準(zhǔn)確記錄客戶反饋信息，定期匯總分析，推動產(chǎn)品與服務(wù)優(yōu)化
3. 協(xié)同銷售、技術(shù)等部門，高效推進售后流程落地，提升客戶滿意度
4. 維護客戶關(guān)系，主動回訪重點客戶，增強用戶信任與二次需求意愿
5. 熟練使用公司物流系統(tǒng)及辦公工具，確保客戶問題及時響應(yīng)處理

任職要求：
1. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達清晰，具備良好的傾聽能力與情緒管理能力
2. 有客戶服務(wù)意識，責(zé)任心強，能承受一定工作壓力，適應(yīng)工作安排
3. 熟練操作辦公軟件，打字速度不低于50字/分鐘
4. 學(xué)歷不限，有國際物流、外貿(mào)或軟件售后經(jīng)驗者優(yōu)先
5. 具備基礎(chǔ)問題判斷與簡單故障排查能力，學(xué)習(xí)能力強，愿意長期在客服領(lǐng)域發(fā)展