工作要求：
1、負(fù)責(zé)售后數(shù)據(jù)的整理與分析，編制周度及月度報(bào)告；
2、統(tǒng)籌客服與續(xù)保團(tuán)隊(duì)的工作安排，包括續(xù)保任務(wù)分配及業(yè)績目標(biāo)設(shè)定；
3、協(xié)助團(tuán)隊(duì)解決客戶投訴與日常咨詢問題；
4、跟進(jìn)續(xù)保政策執(zhí)行，落實(shí)公司及廠商下達(dá)的KPI指標(biāo)，具備上海通用相關(guān)從業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)先。

任職資格：
1、熟悉計(jì)算機(jī)操作，具備一定的組織協(xié)調(diào)與管理能力；
2、具備良好的溝通技巧，富有團(tuán)隊(duì)意識，掌握基本商務(wù)禮儀；
3、能夠持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，致力于提升服務(wù)效率與服務(wù)質(zhì)量；
4、有汽車領(lǐng)域電話銷售背景，汽車相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先考慮；

工作地點(diǎn)：集團(tuán)下屬寶安新安24區(qū)寶民一路別克4S店