崗位職責(zé)

1. 負(fù)責(zé)線上平臺客戶咨詢接待，及時回復(fù)消息，解答產(chǎn)品、訂單、物流等問題。

2. 處理訂單查詢、修改、售后跟進(jìn)、退換貨登記等工作。

3. 記錄客戶問題與反饋，整理相關(guān)信息，同步給上級或相關(guān)部門。

4. 維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度，避免投訴與差評。

5. 配合團(tuán)隊完成日常運(yùn)營、活動通知、客戶回訪等基礎(chǔ)工作。

任職要求

1. 溝通禮貌有耐心，打字速度快，表達(dá)清晰。

2. 做事細(xì)心、責(zé)任心強(qiáng)，能穩(wěn)定長期工作。

3. 會使用手機(jī)、電腦基礎(chǔ)操作，有客服經(jīng)驗優(yōu)先，無經(jīng)驗可教。

4. 能適應(yīng)排班/輪班（部分崗位含晚班，以實際為準(zhǔn)）。

工作亮點

? 工作內(nèi)容穩(wěn)定，上手快，適合想從基礎(chǔ)做起的人。

? 環(huán)境簡單，不用外出跑業(yè)務(wù)，多為辦公室/線上辦公。

? 可鍛煉溝通、服務(wù)、應(yīng)變能力，有晉升空間。