崗位職責(zé)：
1、承擔(dān)項(xiàng)目系統(tǒng)的客戶服務(wù)支持工作
2、通過(guò)電話、在線溝通等方式，及時(shí)準(zhǔn)確解答用戶在使用系統(tǒng)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，提供可行的解決方案，并主動(dòng)匯總客戶反饋的高頻問(wèn)題，形成標(biāo)準(zhǔn)化文檔記錄

任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，具備2年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)；
2、熟練操作EXCEL、WORD、PPT等基礎(chǔ)辦公工具，具備較強(qiáng)的文字表達(dá)能力，能夠高效完成各類文檔的撰寫(xiě)與處理；
3、理解能力強(qiáng)，應(yīng)變迅速，能承受一定的工作壓力，工作態(tài)度積極，作風(fēng)認(rèn)真細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和文檔編寫(xiě)水平，富有團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，可適應(yīng)高強(qiáng)度的工作節(jié)奏；
4、具有南方電網(wǎng)系統(tǒng)內(nèi)工作經(jīng)歷者優(yōu)先考慮；
5、具備客戶服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。