京東/天貓客服(有班車)

崗位職責(zé):
1、利用天貓、京東、拼多多在線聊天工具及時幫助客戶了解公司及公司的產(chǎn)品達(dá)成成交意向，塑造良好的品牌形象;
2、根據(jù)客戶需求,提供咨詢服務(wù)，在過程中提高成交率和客戶好感滿意度，從而促成復(fù)購率;
3、及時向客戶推薦公司現(xiàn)有活動引導(dǎo)顧客購買;
4、協(xié)助售后登記售后問題并反饋給售后。

任職要求:
1、熟悉天貓/京東/拼多多的客服規(guī)則，1年以上客服經(jīng)驗;
2、服務(wù)意識強(qiáng)烈，較好的同理心，工作嚴(yán)謹(jǐn);
3、熟練運用Excel,word等日常辦公軟件;
4、有較好的溝通能力，積極主動，有團(tuán)隊精神。