崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)酒店大堂迎賓接待，主動(dòng)問候賓客，提供熱情、專業(yè)、有溫度的第一印象服務(wù)
2.準(zhǔn)確辦理入住與退房手續(xù)，熟練操作酒店管理系統(tǒng)，確保信息錄入準(zhǔn)確高效
3.回答賓客咨詢，協(xié)調(diào)客房、餐飲、禮賓等相關(guān)部門，及時(shí)響應(yīng)并妥善處理各類需求與突發(fā)情況
4. 維護(hù)前臺區(qū)域整潔有序，保持儀容儀表規(guī)范，展現(xiàn)酒店良好形象與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
5.協(xié)助完成日常報(bào)表填寫、交接班記錄及客情反饋匯總，保障服務(wù)流程順暢閉環(huán)

任職要求：
1.學(xué)歷不限，具備良好的溝通表達(dá)能力與服務(wù)意識，形象氣質(zhì)佳者優(yōu)先
2.無經(jīng)驗(yàn)要求，歡迎熱愛服務(wù)行業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生或轉(zhuǎn)行人員加入，提供系統(tǒng)崗前培訓(xùn)
3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備基本英語會(huì)話能力者更佳
4. 性格親和、耐心細(xì)致，具備較強(qiáng)的責(zé)任心與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神
5.能適應(yīng)輪班制工作安排，包括節(jié)假日及晚間班次