職位描述：
品牌：PITAKA（天貓：pitaka旗艦店 京東：pitaka官方旗艦店）
1、熟練掌握公司產(chǎn)品，以用戶為中心，為用戶提供專業(yè)的服務體驗，對自己的滿意度和轉(zhuǎn)化率等核心數(shù)據(jù)負責
2、ERP訂單發(fā)貨操作，及時跟進缺貨等問題
3、及時收集用戶反饋并及時向上反饋
4、完成與協(xié)助上級分配的工作


職位要求：
技能和資質(zhì)要求
1、學歷要求：大專以上學歷，電子商務專業(yè)優(yōu)先
2、經(jīng)驗要求：有1年以上電商客服工作經(jīng)驗，熟悉電商平臺的操作流程，有3C類目客服經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、技能要求：熟練使用常用辦公軟件，打字速度快，每分鐘不低于50字，能夠熟練運用聊天工具與客戶溝通。
4、素質(zhì)要求：具備良好的溝通能力和服務意識，工作認真負責，有耐心和親和力，能快速處理客戶問題和投訴，具備較強的應變能力和抗壓能力。