電商客服專(zhuān)員
5000-6000元/月
投遞簡(jiǎn)歷
云南-昆明-官渡區(qū)
月結(jié)
經(jīng)驗(yàn)不限
6-10人
免費(fèi)培訓(xùn)
全職 · 兼職 · 假期工
正常工作制
遠(yuǎn)程辦公
含有銷(xiāo)售的客服工作
接受居家辦公
接待處/咨詢(xún)臺(tái)客服 · 線上客服 · 電話客服
2026-03-01 18:57:23 更新
被瀏覽:336 次
弘勝閑數(shù)碼科技(昆明)有限公司
最近在線時(shí)間:2026-03-01 18:57:23
電話:135********
地址:云南省昆明市官渡區(qū)小板橋街道辦事處小板橋社區(qū)居委會(huì)鼎杰興都匯商務(wù)中心1幢8層804號(hào)
職位描述
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電、回復(fù)在線咨詢(xún),及時(shí)解答產(chǎn)品、訂單、售后等相關(guān)問(wèn)題
2. 準(zhǔn)確記錄客戶(hù)訴求并錄入系統(tǒng),跟進(jìn)處理進(jìn)度,確保閉環(huán)反饋
3. 主動(dòng)識(shí)別客戶(hù)情緒與潛在需求,提供個(gè)性化服務(wù)建議,提升滿(mǎn)意度與復(fù)購(gòu)意愿
4.協(xié)同運(yùn)營(yíng)、物流、技術(shù)等部門(mén),推動(dòng)跨部門(mén)問(wèn)題高效解決
5. 定期匯總常見(jiàn)問(wèn)題及優(yōu)化建議,參與服務(wù)流程改進(jìn)與知識(shí)庫(kù)更新
任職要求:
1.普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,具備良好的語(yǔ)言表達(dá)與傾聽(tīng)能力
2. 有客戶(hù)服務(wù)意識(shí),耐心細(xì)致,抗壓能力強(qiáng),能適應(yīng)輪班制工作安排
3.熟練使用辦公軟件及主流客服系統(tǒng),打字速度不低于50字/分鐘
4.學(xué)歷不限,有電商、互聯(lián)網(wǎng)或呼叫中心行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
5.具備基礎(chǔ)計(jì)算機(jī)操作能力,學(xué)習(xí)意愿強(qiáng),可快速適應(yīng)業(yè)務(wù)變化
求職提醒:求職過(guò)程請(qǐng)勿繳納費(fèi)用,謹(jǐn)防詐騙!若信息不實(shí)請(qǐng)舉報(bào)。
該公司的其他職位
您可能感興趣的職位
搜索更多相似職位 >
推薦企業(yè)
職位專(zhuān)題
微信求職找工作
手機(jī)掃一掃
隨時(shí)隨地找工作