崗位職責(zé)：
1.接待客戶，了解車(chē)輛維修保養(yǎng)需求，提供專(zhuān)業(yè)咨詢與服務(wù)方案
2. 協(xié)調(diào)調(diào)度維修技師、備件供應(yīng)及質(zhì)檢流程，確保服務(wù)高效有序
3.跟進(jìn)維修進(jìn)度，主動(dòng)向客戶反饋車(chē)輛狀態(tài)，提升服務(wù)透明度與滿意度
4.處理客戶異議與投訴，及時(shí)協(xié)調(diào)解決，維護(hù)品牌服務(wù)形象
5. 完成交車(chē)前檢查與講解，引導(dǎo)客戶完成結(jié)算并預(yù)約下次服務(wù)

任職要求：
1.熱愛(ài)汽車(chē)行業(yè)，具備良好的溝通表達(dá)與客戶服務(wù)意識(shí)
2. 具備汽車(chē)構(gòu)造、維修保養(yǎng)基礎(chǔ)知識(shí)，有4S店或大型連鎖維修企業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，親和力強(qiáng)，能熟練使用辦公軟件及DMS系統(tǒng)
4. 學(xué)歷不限，接受應(yīng)屆畢業(yè)生實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)正，公司提供帶薪崗前培訓(xùn)
5.誠(chéng)實(shí)守信，責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)快節(jié)奏服務(wù)工作環(huán)境