崗位職責：
1. 負責客人入住、退房、續(xù)住等前臺接待工作，準確錄入系統(tǒng)信息并核對證件
2. 解答客人關于酒店設施、周邊交通、餐飲娛樂等咨詢，提供個性化服務建議
3. 處理客房預訂、電話轉接、留言傳達及簡單投訴協(xié)調，保障服務響應及時性
4. 管理前臺現(xiàn)金、發(fā)票及備用金，每日完成賬目核對與交接
5. 協(xié)助維護大堂區(qū)域整潔與秩序，配合安保及客房部做好突發(fā)事件初步應對

任職要求：
1. 學歷不限，形象端正，普通話流利，具備良好的溝通表達能力
2. 有酒店前臺或客戶服務經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者可接受帶薪培訓
3. 具備基本電腦操作能力，能熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)
4. 工作細致耐心，責任心強，能適應輪班制及節(jié)假日工作安排
5. 遵守職業(yè)規(guī)范，具備服務意識與團隊協(xié)作精神