崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)酒店大堂迎賓接待，主動問候賓客，提供熱情、專業(yè)、得體的首印象服務(wù)
2.準(zhǔn)確辦理入住與退房手續(xù)，熟練操作酒店管理系統(tǒng)，確保信息錄入準(zhǔn)確高效
3.回答賓客咨詢，協(xié)調(diào)客房、餐飲、交通等服務(wù)需求，及時響應(yīng)并跟進(jìn)處理
4.維護(hù)前臺區(qū)域整潔有序，保持良好服務(wù)環(huán)境，妥善保管賓客寄存物品
5. 協(xié)助處理突發(fā)情況（如投訴、特殊需求等），及時上報主管并做好記錄

任職要求：
1.形象氣質(zhì)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的溝通表達(dá)與應(yīng)變能力
2.有酒店前廳或接待相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者可帶薪培訓(xùn)
3.具備基本電腦操作能力，責(zé)任心強(qiáng)，服務(wù)意識突出，能適應(yīng)輪班制工作
4.學(xué)歷不限，年齡18–35周歲，身體健康，無不良從業(yè)記錄
5.遵守職業(yè)規(guī)范，認(rèn)同酒店服務(wù)文化，具備團(tuán)隊協(xié)作精神