崗位職責：
1.負責酒店前臺接待工作，熱情迎送賓客，準確辦理入住、退房及問詢服務
2.熟練操作酒店管理系統(tǒng)，及時更新房態(tài)信息，確保數(shù)據(jù)準確無誤
3.協(xié)助處理客人投訴與特殊需求，主動提供本地旅游、交通等咨詢服務
4. 維護前臺區(qū)域整潔有序，保持良好職業(yè)形象與服務禮儀
5.配合部門完成日常報表、交接班記錄及突發(fā)事件初步應對

任職要求：
1.形象氣質(zhì)佳，普通話標準，具備良好的溝通表達與應變能力
2.有酒店前廳或客戶服務相關經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者可帶薪培訓
3.具備基本電腦操作能力，能熟練使用辦公軟件及酒店PMS系統(tǒng)
4.責任心強，服務意識突出，能適應輪班及節(jié)假日工作安排
5.學歷不限，年齡18-35周歲，身體健康，無不良從業(yè)記錄