負責客人辦理入住、退房手續(xù)，準確核對身份信息；解答客人關于酒店服務、周邊交通及旅游景點的咨詢，提供出行建議；配合主管完成客房分配與特殊需求記錄，確保服務信息準確傳達；維護前臺區(qū)域的整潔，保持專業(yè)且熱情的職業(yè)形象。