1、年齡25-45周歲，初中及以上學(xué)歷；
2、口齒清晰，聲音悅耳，普通話標(biāo)準(zhǔn)，能聽懂一點(diǎn)滬語（非必要條件）；
3、熟練使用Windows操作系統(tǒng)，中文輸入40字/分鐘以上；
4、有一定的邏輯思維能力、語言表達(dá)能力和理解能力，具有總結(jié)歸納和分析問題的能力；
5、具備良好的心理素質(zhì)以及抗壓能力、對(duì)于工作有責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)；
6、有電商行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，可適當(dāng)放寬要求；
二、崗位職責(zé)：
1、接聽顧客來電，為其解答相關(guān)咨詢問題，并為其訂購；
2、積極與顧客互動(dòng)，盡力促成顧客達(dá)成交易，對(duì)于未達(dá)成交易的客戶，進(jìn)行意見收集工作；
3、準(zhǔn)確記錄顧客信息并錄入系統(tǒng)；
4、受理并協(xié)調(diào)處理顧客投訴、確保顧客滿意；
5、積極有效地完成領(lǐng)導(dǎo)指派的其他工作；
七、薪酬福利：
1、考核期3個(gè)月（根據(jù)現(xiàn)場績效考核標(biāo)準(zhǔn)，提前達(dá)標(biāo)者，可提前轉(zhuǎn)正）；
2、薪資：（1）培訓(xùn)補(bǔ)貼50元/天（10個(gè)工作日）
（2）基礎(chǔ)薪資25元/小時(shí)+績效2元/小時(shí)
2、夜班班制（超23點(diǎn)下班）補(bǔ)貼：50元/天
3、加班補(bǔ)貼：根據(jù)國家規(guī)定，除法定節(jié)假日以外，1.5倍加班費(fèi)補(bǔ)貼；
（3）、考核期后：基礎(chǔ)薪資+崗位薪資+績效考核+全勤獎(jiǎng)+其他福利補(bǔ)貼，綜合薪資5100~6900元，在職員工均享有晉升培養(yǎng)機(jī)制；
3、加班補(bǔ)貼：根據(jù)國家規(guī)定，除法定節(jié)假日以外，1.5倍加班費(fèi)補(bǔ)貼；