崗位職責：
1.負責客人入住、退房、續(xù)住等前臺接待工作，準確錄入系統(tǒng)信息并核對證件
2. 解答客人關(guān)于酒店設(shè)施、周邊交通、餐飲娛樂等咨詢，提供個性化服務(wù)建議
3.處理客房預訂、電話轉(zhuǎn)接、留言傳達及簡單投訴協(xié)調(diào)，保障服務(wù)響應及時性
4.管理前臺現(xiàn)金、發(fā)票及備用金，每日完成賬目核對與交接
5.協(xié)助維護大堂區(qū)域整潔與秩序，配合安保及客房部做好突發(fā)事件初步應對

任職要求：
1.形象氣質(zhì)佳，普通話標準，具備良好的溝通表達與應變能力
2.有酒店前臺或客戶服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者可帶薪培訓
3.熟練操作辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)（PMS），打字速度不低于40字/分鐘
4.具備服務(wù)意識與責任心，能適應輪班制（含夜班）及節(jié)假日工作安排
5.學歷不限，年齡18-35周歲，身體健康，無不良從業(yè)記錄