客服專員
6000-12000元/月
投遞簡(jiǎn)歷
廣東-深圳-龍崗區(qū)
月結(jié)
1-3年
3-5人
免費(fèi)培訓(xùn)
全職
正常工作制
辦公室坐班
不含銷售的客服工作
2026-02-27 18:10:09 更新
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牛邁網(wǎng)絡(luò)科技(義烏市)有限公司
最近在線時(shí)間:2026-02-27 18:10:09
電話:186********
地址:浙江省金華市義烏市后宅街道神舟路251號(hào)9號(hào)樓401室(自主申報(bào))
職位描述
崗位職責(zé):1. 通過電話、在線聊天或郵件等方式,及時(shí)響應(yīng)客戶咨詢與投訴,提供專業(yè)、耐心、友好的服務(wù)2. 準(zhǔn)確記錄客戶問題及處理過程,完整錄入CRM系統(tǒng),確保信息可追溯、可復(fù)盤3. 協(xié)同售后、技術(shù)、物流等部門推動(dòng)問題閉環(huán)解決,提升客戶滿意度與問題一次性解決率4. 定期整理客戶反饋,識(shí)別共性問題并向上反饋,助力產(chǎn)品與服務(wù)優(yōu)化5. 遵守服務(wù)規(guī)范與話術(shù)標(biāo)準(zhǔn),持續(xù)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),參與服務(wù)技能與產(chǎn)品培訓(xùn)
任職要求:1. 普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,具備良好的溝通表達(dá)能力與情緒管理能力2. 責(zé)任心強(qiáng),細(xì)致耐心,抗壓能力好,能適應(yīng)輪班或彈性工作安排3. 熟練使用辦公軟件及主流客服系統(tǒng),具備基礎(chǔ)計(jì)算機(jī)操作能力4. 學(xué)歷不限,有客戶服務(wù)、電商、通信、金融等行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先5. 無經(jīng)驗(yàn)者亦可應(yīng)聘,公司提供系統(tǒng)化崗前培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展支持
求職提醒:求職過程請(qǐng)勿繳納費(fèi)用,謹(jǐn)防詐騙!若信息不實(shí)請(qǐng)舉報(bào)。
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