客服專員
4000-6000元/月
投遞簡歷
湖北-武漢-洪山區(qū)
月結(jié)
經(jīng)驗不限
3-5人
免費培訓 · 有提成
全職
不接受居家辦公
正常工作制
辦公室坐班
售前客服
企業(yè)內(nèi)部客服職位
含有銷售的客服工作
2026-02-27 15:41:33 更新
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武漢市錦國繪商務咨詢有限公司
最近在線時間：2026-02-27 15:41:33
電話：136********
地址：湖北省武漢市洪山區(qū)珞南街道珞珈山路299號新建商業(yè)服務業(yè)設施項目大學之城創(chuàng)業(yè)中心(鄂旅投珞珈國際)/樓1單元708室
職位描述
崗位職責：
1. 負責接聽客戶來電，準確記錄并及時處理咨詢、投訴、售后等各類需求
2. 主動回訪客戶，跟進服務進度，提升客戶滿意度與問題解決率
3. 熟練使用客服系統(tǒng)錄入工單、更新狀態(tài)，并按規(guī)范歸檔通話記錄
4. 配合團隊完成日常數(shù)據(jù)統(tǒng)計、話術(shù)優(yōu)化及服務流程改進建議
5. 嚴格遵守服務規(guī)范與信息安全要求，保障客戶隱私及公司合規(guī)運營
任職要求：
1. 普通話標準流利，具備良好的語言表達與傾聽理解能力
2. 具備基礎電腦操作能力，能熟練使用辦公軟件及CRM系統(tǒng)
3. 性格耐心細致，抗壓能力強，有較強的服務意識與責任心
4. 學歷不限，有電話客服或相關(guān)服務行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先
5. 能適應輪班制工作安排，確保服務響應及時性
求職提醒：求職過程請勿繳納費用，謹防詐騙！若信息不實請舉報。
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