崗位職責(zé)：
1.全面負(fù)責(zé)客房部日常運(yùn)營管理，確保服務(wù)質(zhì)量符合酒店標(biāo)準(zhǔn)及客戶期望
2.統(tǒng)籌客房清潔、布草管理、設(shè)備維護(hù)及安全巡查工作，保障運(yùn)營高效有序
3.管理并培訓(xùn)客房服務(wù)團(tuán)隊，提升員工專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)意識，優(yōu)化排班與績效考核
4.處理賓客投訴與特殊需求，及時協(xié)調(diào)解決，持續(xù)提升客戶滿意度與復(fù)住率
5. 監(jiān)控客房收入與成本數(shù)據(jù)，配合財務(wù)完成預(yù)算執(zhí)行與能耗管控，提升部門運(yùn)營效益

任職要求：
1.具備3-5年高星級酒店客房管理經(jīng)驗，熟悉OPERA等酒店管理系統(tǒng)者優(yōu)先
2.學(xué)歷不限，持有酒店管理相關(guān)證書或接受過專業(yè)服務(wù)培訓(xùn)者更佳
3. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)急處理能力及團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力
4.形象端正，服務(wù)意識強(qiáng)，能適應(yīng)倒班及節(jié)假日工作安排
5.熟悉國家消防、衛(wèi)生及住宿業(yè)相關(guān)法規(guī)，具備基礎(chǔ)安全管理和風(fēng)險防控意識