崗位職責(zé)：
要求 2 年以上前臺主管工作經(jīng)驗(yàn)（需懂 OTA 運(yùn)營）

1.負(fù)責(zé)客人入住、退房、換房等前臺接待工作，準(zhǔn)確錄入系統(tǒng)信息并開具相關(guān)單據(jù)
2. 提供酒店設(shè)施、周邊交通及旅游資訊等咨詢服務(wù)，提升客戶滿意度
3. 處理客人投訴與特殊需求，及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門妥善解決
4. 管理房態(tài)房價(jià)，實(shí)時(shí)更新房態(tài)系統(tǒng)，確保信息準(zhǔn)確無誤
5.負(fù)責(zé)前臺現(xiàn)金及票據(jù)管理，完成日結(jié)賬與報(bào)表提交工作

任職要求：
1.形象氣質(zhì)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的溝通表達(dá)與服務(wù)意識
2.具備基本電腦操作能力，能熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)
3. 工作細(xì)致耐心，責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)輪班及節(jié)假日工作安排
4.大專以上學(xué)歷，年齡 28-35 周歲，身體健康，無不良從業(yè)記錄