崗位職責(zé)：
1.全面負(fù)責(zé)客房部日常運(yùn)營(yíng)管理，確保服務(wù)質(zhì)量符合酒店標(biāo)準(zhǔn)及客戶期望
2.統(tǒng)籌客房清潔、布草管理、設(shè)備維護(hù)及安全巡查等工作，保障運(yùn)營(yíng)高效有序
3.負(fù)責(zé)客房團(tuán)隊(duì)人員排班、培訓(xùn)、績(jī)效考核與員工關(guān)系管理，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)度與凝聚力
4.處理賓客投訴與特殊需求，及時(shí)協(xié)調(diào)解決，持續(xù)優(yōu)化客戶入住體驗(yàn)

任職要求：
1. 具備3-5年高星級(jí)酒店客房主管或同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)，有連鎖酒店背景者優(yōu)先
2.熟悉客房運(yùn)營(yíng)全流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，具備較強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)管理與應(yīng)急處理能力
3. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力
4. 學(xué)歷不限，持有酒店管理相關(guān)證書(shū)或接受過(guò)專業(yè)培訓(xùn)者更佳
5. 形象端正，責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)倒班及節(jié)假日工作安排