崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)接待工作，熱情迎送賓客，準(zhǔn)確辦理入住、退房及問(wèn)詢服務(wù)
2.熟練操作酒店管理系統(tǒng)，及時(shí)更新房態(tài)信息，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤
3.協(xié)助處理客人投訴與特殊需求，主動(dòng)提供本地旅游、交通等咨詢服務(wù)
4. 維護(hù)前臺(tái)區(qū)域整潔有序，保障辦公設(shè)備正常運(yùn)行，配合完成日常報(bào)表統(tǒng)計(jì)
5. 與客房、餐飲、安保等部門高效協(xié)作，提升整體賓客滿意度

任職要求：
1.形象氣質(zhì)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的溝通表達(dá)與應(yīng)變能力
2.有酒店前廳或客戶服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)者可帶薪培訓(xùn)
3.具備基本電腦操作能力，能熟練使用Office辦公軟件
4.責(zé)任心強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)突出，能適應(yīng)輪班及節(jié)假日工作安排
5. 學(xué)歷不限，熱愛(ài)服務(wù)行業(yè)，認(rèn)同酒店企業(yè)文化