崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)接待工作，包括入住登記、退房結(jié)算、問詢解答及客人引導(dǎo)
2.熟練操作酒店管理系統(tǒng)（PMS），準(zhǔn)確錄入并維護(hù)客人信息與房態(tài)數(shù)據(jù)
3.處理電話預(yù)訂、線上訂單及到店散客接待，確保服務(wù)流程高效、規(guī)范、有溫度
4. 協(xié)調(diào)客房、餐飲、安保等部門，及時(shí)響應(yīng)并跟進(jìn)客人需求與突發(fā)情況
5.保持前臺(tái)區(qū)域整潔有序，妥善保管現(xiàn)金、發(fā)票及貴重物品寄存，嚴(yán)守財(cái)務(wù)與信息安全規(guī)范

任職要求：
1.形象氣質(zhì)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的溝通能力與服務(wù)意識(shí)
2.具備基本電腦操作能力，能快速學(xué)習(xí)酒店管理系統(tǒng)及其他辦公軟件
3. 吃苦耐勞，可適應(yīng)輪班制（含夜班）及節(jié)假日在崗安排
4.無不良從業(yè)記錄，熱愛服務(wù)行業(yè)，有酒店前臺(tái)實(shí)習(xí)或工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
5. 學(xué)歷不限，年齡18-35周歲，身體健康，能提供有效身份證明