售后回訪客服
2000-3000元/月
投遞簡歷
黑龍江-佳木斯-東風區(qū)
1-2人
全職 · 兼職
不含銷售的客服工作
不接受居家辦公
辦公室坐班
2026-02-26 06:35:25 更新
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佳木斯市鼎瑞汽車維修服務有限公司
最近在線時間:2026-02-26 06:35:25
電話:135********
地址:黑龍江省佳木斯市東風區(qū)南興社區(qū)南興小區(qū)B樓030#1層105室
職位描述
崗位職責:
1. 負責客戶售后咨詢、投訴及退換貨處理,及時響應并閉環(huán)解決各類問題
2. 準確記錄客戶反饋信息,定期匯總分析,推動產(chǎn)品與服務優(yōu)化
3. 協(xié)同物流、倉儲、技術等部門,高效推進售后流程,提升客戶滿意度
4. 維護客戶關系,主動回訪重點客戶,增強品牌信任與復購意愿
5. 熟練使用客服系統(tǒng)及CRM工具,確保工單處理規(guī)范、數(shù)據(jù)準確完整
任職要求:
1. 普通話標準,溝通表達清晰,具備良好的傾聽能力與情緒管理能力
2. 有客戶服務意識,耐心細致,責任心強,能適應快節(jié)奏工作環(huán)境
3. 熟練操作辦公軟件及主流客服系統(tǒng),打字速度不低于50字/分鐘
4. 學歷不限,有電商、制造業(yè)或B2C行業(yè)售后經(jīng)驗者優(yōu)先
5. 能接受輪班制(含周末及節(jié)假日),具備基礎抗壓能力
求職提醒:求職過程請勿繳納費用,謹防詐騙!若信息不實請舉報。
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