崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)廈門(mén)高崎機(jī)場(chǎng)T4航站樓旅客咨詢(xún)、引導(dǎo)及現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題協(xié)調(diào)處理，提供高效、溫暖的客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)
2、準(zhǔn)確解答航班動(dòng)態(tài)、等航空出行相關(guān)問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)異常情況
3、協(xié)助特殊旅客（老人、兒童、殘障人士等）提供必要幫扶，保障服務(wù)安全與人文關(guān)懷
4、維護(hù)服務(wù)區(qū)域秩序與環(huán)境形象，配合航站樓管理方完成臨時(shí)性服務(wù)支持任務(wù)
5、規(guī)范使用服務(wù)用語(yǔ)與儀容儀表，持續(xù)提升服務(wù)專(zhuān)業(yè)度與旅客滿(mǎn)意度

任職要求：
1、男女不限，，，形象氣質(zhì)佳，親和力強(qiáng)，具備良好服務(wù)意識(shí)與溝通能力
2、學(xué)歷不限，有星級(jí)酒店、機(jī)場(chǎng)、高鐵站等高端服務(wù)場(chǎng)所從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
3、能適應(yīng)輪班制工作（含早、中、晚及節(jié)假日班次），具備較強(qiáng)應(yīng)變能力與抗壓能力
4、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)清晰，無(wú)明顯口音，具備基礎(chǔ)英語(yǔ)問(wèn)候能力者更佳
5、遵紀(jì)守法，無(wú)不良記錄，認(rèn)同民航服務(wù)文化，注重職業(yè)素養(yǎng)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作