崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)客人入住、退房、換房等前臺(tái)接待工作，準(zhǔn)確錄入系統(tǒng)并核對(duì)證件信息
2. 提供酒店設(shè)施、周邊交通及旅游咨詢，妥善處理客人問詢與投訴
3.協(xié)調(diào)客房、餐飲、工程等部門，跟進(jìn)客人特殊需求與服務(wù)反饋
4.管理前臺(tái)現(xiàn)金、發(fā)票及單據(jù)，確保賬目日清日結(jié)、準(zhǔn)確無誤
5. 維護(hù)前臺(tái)區(qū)域整潔有序，保持專業(yè)儀容儀表與親切服務(wù)形象

任職要求：
1.形象端正，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的溝通能力與服務(wù)意識(shí)
2.具備基本電腦操作能力，能熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)
3.有酒店前臺(tái)或相關(guān)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無經(jīng)驗(yàn)者可帶薪培訓(xùn)
4. 能適應(yīng)輪班制（含夜班），責(zé)任心強(qiáng)，具備應(yīng)變與抗壓能力
5.學(xué)歷不限，熱愛服務(wù)行業(yè)，認(rèn)同酒店企業(yè)文化