崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)接待與賓客迎送，提供熱情、專業(yè)、細(xì)致的入門(mén)服務(wù)
2.辦理入住登記、退房結(jié)賬及問(wèn)詢解答，確保流程準(zhǔn)確高效
3.協(xié)調(diào)客房、餐飲、禮賓等相關(guān)部門(mén)，及時(shí)響應(yīng)賓客需求與突發(fā)情況
4.維護(hù)前臺(tái)區(qū)域整潔有序，妥善保管賓客信息與交接班記錄
5.參與客戶滿意度回訪與基礎(chǔ)投訴處理，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)

任職要求：
1.形象氣質(zhì)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的溝通表達(dá)與應(yīng)變能力
2.有酒店前廳或接待相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)者可帶薪培訓(xùn)
3.具備基本電腦操作能力，熟悉辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)者更佳
4. 責(zé)任心強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)突出，能適應(yīng)輪班及節(jié)假日工作安排
5.學(xué)歷不限，熱愛(ài)服務(wù)行業(yè)，認(rèn)同酒店企業(yè)文化