天津全域 招電腦/打印機維修

京東直營招聘--PC（筆記本+臺式機）/打印設(shè)備，安裝、維修工程師（天津全域）
【核心標(biāo)簽】：電腦/打印機，維修、裝機，技術(shù)全能手+溝通專家
崗位職責(zé)：
1、PC筆記本、臺式機器維修
2、電腦組裝+系統(tǒng)安裝
3、打印機安裝、維系
根據(jù)每日用戶服務(wù)需求按約及時提供上門服務(wù)
與客戶專業(yè)、友好溝通，理解客戶訴求并提供有效解決方案
記錄服務(wù)過程及結(jié)果，按要求錄入系統(tǒng)內(nèi)
必備技能與資質(zhì)：
硬技能：
有PC類、打印設(shè)備類及周邊設(shè)備安裝維修經(jīng)驗，能獨立完成裝機，維修（維修經(jīng)驗不低于1年）
熟練操作智能終端（手機/平板）進行工單管理和信息查詢回復(fù)
軟技能：
良好的溝通能力：能將復(fù)雜技術(shù)問題用通俗語言向客戶解釋。
客戶服務(wù)意識：耐心、友善，能處理客戶的緊急甚至不滿情緒。
時間管理與規(guī)劃能力：能高效規(guī)劃路線，準(zhǔn)時赴約。
工作場景：
不定時接到服務(wù)單，需要聯(lián)系客戶，根據(jù)客戶需求及設(shè)備到貨時間，預(yù)約上門時間
根據(jù)預(yù)約順序，在所轄區(qū)域內(nèi)按約提供上門服務(wù)
不同的交付安裝環(huán)境，需要工程師根據(jù)自身安裝經(jīng)驗，為客戶提供最優(yōu)安裝方案