職位描述
1. 承擔(dān)出海企業(yè)客戶技術(shù)服務(wù)的首要職責(zé)，深入理解客戶的業(yè)務(wù)需求與應(yīng)用場(chǎng)景，與客戶的架構(gòu)、開發(fā)及運(yùn)維團(tuán)隊(duì)緊密協(xié)作，全面梳理和評(píng)估客戶當(dāng)前的云產(chǎn)品使用情況與應(yīng)用架構(gòu)，圍繞企業(yè)上云過程中的穩(wěn)定性挑戰(zhàn)，從云監(jiān)控體系搭建、主動(dòng)預(yù)警機(jī)制、災(zāi)難恢復(fù)演練、業(yè)務(wù)快速恢復(fù)與降級(jí)策略、高可用架構(gòu)升級(jí)等方面，提供系統(tǒng)性優(yōu)化方案，助力客戶持續(xù)提升云上系統(tǒng)的穩(wěn)定能力。

2. 聯(lián)動(dòng)阿里云內(nèi)部各技術(shù)團(tuán)隊(duì)，基于客戶實(shí)際架構(gòu)視角開展問題定位、重大活動(dòng)保障支持及風(fēng)險(xiǎn)治理工作，總結(jié)并沉淀服務(wù)實(shí)踐成果，形成可復(fù)用的工具或產(chǎn)品能力，針對(duì)客戶核心痛點(diǎn)提供定制化、進(jìn)階式技術(shù)支持服務(wù)。

3. 持續(xù)跟蹤客戶在穩(wěn)定性方面的關(guān)鍵問題，協(xié)助推動(dòng)根因治理，并反向促進(jìn)阿里云產(chǎn)品和服務(wù)能力的迭代優(yōu)化。

4. 支持企業(yè)在云環(huán)境下的架構(gòu)重構(gòu)與落地實(shí)施，通過持續(xù)優(yōu)化資源配置，實(shí)現(xiàn)成本降低、性能提升以及業(yè)務(wù)連續(xù)性的增強(qiáng)。

任職要求：
1. 具備3年以上在制造、醫(yī)療健康、零售等行業(yè)中，服務(wù)于大型互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用或集團(tuán)型企業(yè)，在解決方案設(shè)計(jì)、系統(tǒng)架構(gòu)規(guī)劃、監(jiān)控體系建設(shè)、DevOps/AIOps實(shí)踐、系統(tǒng)維護(hù)或高可用性改造方面的工作經(jīng)驗(yàn)。
2. 精通至少一個(gè)技術(shù)方向，如數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)、操作系統(tǒng)、Serverless、存儲(chǔ)、音視頻處理、大數(shù)據(jù)平臺(tái)、大模型或人工智能等。
3. 掌握云計(jì)算相關(guān)技術(shù)原理并具備實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，有使用和運(yùn)維阿里云公共云產(chǎn)品的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
4. 熟悉云原生架構(gòu)設(shè)計(jì)理念，具備應(yīng)用系統(tǒng)及數(shù)據(jù)遷移、重構(gòu)方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
5. 具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)、職業(yè)責(zé)任感和自主學(xué)習(xí)能力。
6. 能夠適應(yīng)高強(qiáng)度工作節(jié)奏，具備良好的抗壓能力和任務(wù)執(zhí)行力。

加分項(xiàng)：
1. 持有阿里云認(rèn)證助理工程師（ACA）、阿里云認(rèn)證工程師（ACP）或阿里云認(rèn)證高級(jí)工程師（ACE）資質(zhì)者優(yōu)先。
2. 具備基于阿里云平臺(tái)的大規(guī)模應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)或運(yùn)維實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷。
3. 有在生產(chǎn)環(huán)境中落地AI能力或大模型應(yīng)用的實(shí)際項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。