影院運(yùn)營主管
6000-10000元/月負(fù)責(zé)影城營運(yùn)現(xiàn)場管理工作,落實(shí)賣品運(yùn)營計劃,合理排班并管控人力成本;跟進(jìn)員工培訓(xùn)進(jìn)度,評估日常工作表現(xiàn),確?,F(xiàn)場操作流程規(guī)范,維護(hù)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及整體運(yùn)營品質(zhì)的全面體現(xiàn)。
1、向營運(yùn)經(jīng)理匯報,保障影城/影院現(xiàn)場運(yùn)營有序開展;
2、貫徹影城/影院經(jīng)營策略,達(dá)成各項(xiàng)業(yè)績目標(biāo)與考核指標(biāo),科學(xué)排片并在特殊情況下及時調(diào)整,定期向上級反饋工作進(jìn)展;
3、統(tǒng)籌影城/影院服務(wù)管理事務(wù),監(jiān)督各崗位執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);
4、主導(dǎo)影城/影院商品采購工作,實(shí)時掌握銷售數(shù)據(jù)并動態(tài)優(yōu)化商品結(jié)構(gòu);
5、協(xié)同市場部門推進(jìn)影城/影院及影片的宣傳推廣活動;
6、關(guān)注員工思想狀態(tài),挖掘潛力,持續(xù)激發(fā)團(tuán)隊(duì)積極性與創(chuàng)造力;
7、嚴(yán)格執(zhí)行影城/影院規(guī)章制度,在營業(yè)期間對售票、檢票、巡場、賣品、放映等各崗位進(jìn)行巡查,發(fā)現(xiàn)問題立即處理并做好記錄;
8、檢查員工在崗工作表現(xiàn),提出相應(yīng)的獎懲建議;
9、及時傳達(dá)影城/影院運(yùn)營政策,合理安排與調(diào)配一線人員;
10、高效應(yīng)對顧客投訴,快速處置突發(fā)事件,并完成觀眾意見的收集、整理與上報;
11、嚴(yán)格審核一線崗位的物資申領(lǐng)需求,杜絕浪費(fèi),完成每日運(yùn)營結(jié)算,異常情況及時上報;
12、撰寫值班日志,記錄當(dāng)日經(jīng)營狀況、服務(wù)管理細(xì)節(jié)及當(dāng)班事件處理情況,注明結(jié)果及需后續(xù)跟進(jìn)事項(xiàng);
13、組織影城/影院員工的上崗培訓(xùn)工作;
PS:需服從武漢區(qū)域內(nèi)影城調(diào)配