負(fù)責(zé)影城營運(yùn)現(xiàn)場管理工作，落實(shí)賣品運(yùn)營計劃，合理排班并管控人力成本；跟進(jìn)員工培訓(xùn)進(jìn)度，評估日常工作表現(xiàn)，確?，F(xiàn)場操作流程規(guī)范，維護(hù)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及整體運(yùn)營品質(zhì)的全面體現(xiàn)。

1、向營運(yùn)經(jīng)理匯報，保障影城/影院現(xiàn)場運(yùn)營有序開展；
2、貫徹影城/影院經(jīng)營策略，達(dá)成各項(xiàng)業(yè)績目標(biāo)與考核指標(biāo)，科學(xué)排片并在特殊情況下及時調(diào)整，定期向上級反饋工作進(jìn)展；
3、統(tǒng)籌影城/影院服務(wù)管理事務(wù)，監(jiān)督各崗位執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；
4、主導(dǎo)影城/影院商品采購工作，實(shí)時掌握銷售數(shù)據(jù)并動態(tài)優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)；
5、協(xié)同市場部門推進(jìn)影城/影院及影片的宣傳推廣活動；
6、關(guān)注員工思想狀態(tài)，挖掘潛力，持續(xù)激發(fā)團(tuán)隊(duì)積極性與創(chuàng)造力；
7、嚴(yán)格執(zhí)行影城/影院規(guī)章制度，在營業(yè)期間對售票、檢票、巡場、賣品、放映等各崗位進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題立即處理并做好記錄；
8、檢查員工在崗工作表現(xiàn)，提出相應(yīng)的獎懲建議；
9、及時傳達(dá)影城/影院運(yùn)營政策，合理安排與調(diào)配一線人員；
10、高效應(yīng)對顧客投訴，快速處置突發(fā)事件，并完成觀眾意見的收集、整理與上報；
11、嚴(yán)格審核一線崗位的物資申領(lǐng)需求，杜絕浪費(fèi)，完成每日運(yùn)營結(jié)算，異常情況及時上報；
12、撰寫值班日志，記錄當(dāng)日經(jīng)營狀況、服務(wù)管理細(xì)節(jié)及當(dāng)班事件處理情況，注明結(jié)果及需后續(xù)跟進(jìn)事項(xiàng)；
13、組織影城/影院員工的上崗培訓(xùn)工作；
PS：需服從武漢區(qū)域內(nèi)影城調(diào)配