薪資：13-20k?13 薪
工作地點：重慶
工作經(jīng)驗：3 年以上
學歷要求：本科
福利待遇：
五險一金、帶薪年假、餐費補貼、加班補貼、書本津貼、領(lǐng)導好、管理規(guī)范、節(jié)日禮物、年終獎金、年假補貼
職位介紹崗位職責：
系統(tǒng)設(shè)計與開發(fā)：負責 CTI 和 FreeSWITCH 的呼叫中心核心系統(tǒng)的設(shè)計、開發(fā)、部署與維護；
功能模塊實現(xiàn)：開發(fā)并維護呼叫排隊（ACD）、IVR 交互式語音應答、坐席管理、呼叫錄音、監(jiān)控報表、軟電話集成（WebRTC/SIP）等核心功能模塊；
性能優(yōu)化與穩(wěn)定性保障：監(jiān)控系統(tǒng)性能，分析和解決高并發(fā)下的延遲、斷線、音質(zhì)等問題；進行容量規(guī)劃與系統(tǒng)調(diào)優(yōu)，確保 7x24 小時高可用性；
問題排查：快速定位并解決生產(chǎn)環(huán)境中出現(xiàn)的各類信令、媒體、集成相關(guān)的復雜技術(shù)問題；
技術(shù)文檔編寫：編寫清晰的設(shè)計、開發(fā)和運維文檔；
技術(shù)預研與創(chuàng)新：跟蹤 FreeSWITCH 及通信行業(yè)新技術(shù)（如 WebRTC、AI 智能坐席、語音分析），并評估其在現(xiàn)有系統(tǒng)中的應用價值。
任職要求
工作經(jīng)驗：3 年以上通信或呼叫中心相關(guān)開發(fā)經(jīng)驗，至少 1 年基于 FreeSWITCH 的實戰(zhàn)項目經(jīng)驗，熟悉 CTI 框架或有同類呼叫中心框架（如 Kamailio 結(jié)合）開發(fā)經(jīng)驗者優(yōu)先；
精通 FreeSWITCH 的架構(gòu)、模塊開發(fā)（C/Lua）、配置、撥號計劃（Dialplan）及 ESL（Event Socket Library）接口編程；
深入理解 SIP、RTP/RTCP、WebRTC 等通信協(xié)議；
熟練使用 Linux 操作系統(tǒng)，具備 Shell 腳本編寫能力；
熟練掌握一種或多種開發(fā)語言，如 Python、Java、Golang 或 Node.js，用于業(yè)務(wù)邏輯和集成開發(fā)；
熟悉數(shù)據(jù)庫操作（如 MySQL/PostgreSQL），了解 Redis 等緩存技術(shù)；
系統(tǒng)能力：對高并發(fā)、分布式系統(tǒng)有基本理解，有系統(tǒng)性能調(diào)優(yōu)和故障排查經(jīng)驗；
軟技能：良好的邏輯思維能力、學習能力和團隊協(xié)作精神，能承受一定的工作壓力；
有 CTI 完整項目開發(fā)和部署經(jīng)驗者極大優(yōu)先；
熟悉容器化技術(shù)（Docker/K8s），有呼叫中心系統(tǒng)上云（阿里云、AWS 等）經(jīng)驗；
了解 VoIP 安全相關(guān)知識（如防攻擊、加密）；
有音視頻編解碼（如 G.711, G.729, Opus）或語音識別（ASR）/ 語音合成（TTS）集成經(jīng)驗。