崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)客戶售后服務(wù)工作，及時響應(yīng)客戶咨詢與需求，提供專業(yè)、高效的解決方案；
2. 協(xié)助客戶辦理保單查詢、理賠申請、信息變更等業(yè)務(wù)，確保流程規(guī)范、服務(wù)高效；
3. 定期回訪客戶，收集反饋意見，持續(xù)提升客戶滿意度和忠誠度；
4. 配合團(tuán)隊完成客戶服務(wù)數(shù)據(jù)整理與分析，推動服務(wù)流程優(yōu)化；
5. 參與公司組織的帶薪培訓(xùn)，不斷提升專業(yè)知識與服務(wù)能力。
任職要求：1. 大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有保險、客服或相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；
2.性格開朗，溝通表達(dá)能力強(qiáng)，具備良好的服務(wù)意識和責(zé)任心；
3. 熟練使用辦公軟件，能適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境；
4. 有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力，愿意在服務(wù)領(lǐng)域長期發(fā)展；
5. 無需經(jīng)驗亦可，公司將提供系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)及清晰的晉升通道。