售后專員
5000-6000元/月1. 督學(xué)計劃落地:嚴(yán)格遵循公司教學(xué)流程與標(biāo)準(zhǔn),為每一位學(xué)員定制并落地個性化督學(xué)計劃,全程跟蹤學(xué)習(xí)進(jìn)度、打卡情況、知識點(diǎn)掌握程度,及時糾正學(xué)習(xí)偏差,確保教學(xué)目標(biāo)達(dá)成。
2. 學(xué)員關(guān)系維護(hù):主動對接學(xué)員,耐心解答學(xué)習(xí)疑問,搭建高效溝通橋梁,建立長期穩(wěn)定的學(xué)員信任關(guān)系,提升學(xué)員滿意度與粘性。
3. AI工具應(yīng)用:熟練運(yùn)用各類AI工具(如AI學(xué)習(xí)規(guī)劃工具、答疑工具、數(shù)據(jù)統(tǒng)計工具等),借助AI能力獨(dú)立完成督學(xué)提醒、學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)分析、個性化學(xué)習(xí)建議生成等工作,提升督學(xué)效率與專業(yè)性。
4. 轉(zhuǎn)化目標(biāo)達(dá)成:基于良好的學(xué)員信任基礎(chǔ),挖掘?qū)W員擴(kuò)科需求(如跨科目課程報名),推動老學(xué)員轉(zhuǎn)介紹,完成既定的轉(zhuǎn)化指標(biāo)。
5. 教學(xué)反饋同步:定期匯總學(xué)員學(xué)習(xí)情況、反饋建議,同步至教學(xué)團(tuán)隊,協(xié)助優(yōu)化課程內(nèi)容與教學(xué)服務(wù)流程。
任職要求
1. 具備良好的溝通表達(dá)能力、責(zé)任心與執(zhí)行力,工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,具備一定的抗壓能力,目標(biāo)感強(qiáng)。
2.具備醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)背景(如臨床、護(hù)理、藥學(xué)、預(yù)防醫(yī)學(xué)等)或教育行業(yè)督學(xué)/班主任/教務(wù)管理經(jīng)驗者,熟悉執(zhí)業(yè)藥師、衛(wèi)生資格考試等醫(yī)學(xué)類考試備考邏輯者加分。
3. 技能要求:有豐富的AI工具使用經(jīng)驗,能獨(dú)立運(yùn)用AI工具完成學(xué)習(xí)規(guī)劃、數(shù)據(jù)整理、答疑輔助等工作,具備快速學(xué)習(xí)新AI工具的能力。
4. 能力要求:具備較強(qiáng)的客戶需求挖掘與轉(zhuǎn)化能力,擅長建立學(xué)員信任,有成功的轉(zhuǎn)介紹或擴(kuò)科轉(zhuǎn)化經(jīng)驗者優(yōu)先。
5 其他:熟練使用Office辦公軟件(Word、Excel、Excel、微信等),具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計與報表制作能力。