崗位職責(zé)：
1.全面負責(zé)客房部日常運營管理，確保服務(wù)質(zhì)量與衛(wèi)生標準符合酒店管理規(guī)范
2.統(tǒng)籌客房清潔、布草更換、設(shè)施維護及安全巡查等工作，及時處理客訴與突發(fā)問題
3.管理客房團隊排班、培訓(xùn)與績效考核，提升員工服務(wù)意識與專業(yè)能力
4.監(jiān)控客房出租率、房態(tài)信息及能耗成本，定期提交運營分析報告
5.協(xié)同前廳、餐飲等部門推進跨部門協(xié)作，持續(xù)優(yōu)化賓客入住體驗

任職要求
1.具備3-5年星級酒店客房管理相關(guān)工作經(jīng)驗，
2.熟悉客房運營流程、PMS系統(tǒng)操作及服務(wù)質(zhì)量管理體系
3，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓能力及團隊管理意識
4，形象端正，服務(wù)意識強，能適應(yīng)倒班及節(jié)假日工作安排