崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)來訪患者及家屬的接待與引導(dǎo)，提供清晰、準(zhǔn)確的就診流程指導(dǎo)
2.協(xié)助患者完成掛號、分診、候診等環(huán)節(jié)，提升就醫(yī)效率與服務(wù)體驗
3.維持門診區(qū)域秩序，及時響應(yīng)突發(fā)情況并配合醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行應(yīng)急處理
4.收集患者意見和建議，反饋至相關(guān)部門以持續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量

任職要求：
1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，形象端正，親和力強(qiáng)
2.熟悉醫(yī)院基本運作流程，有醫(yī)療行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先
3.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和團(tuán)隊協(xié)作精神
4.能適應(yīng)輪班制工作安排，遵守醫(yī)療機(jī)構(gòu)相關(guān)規(guī)章制度