1.負責(zé)公司外呼通信系統(tǒng)的日常商務(wù)、采購與運營管理；
2.對接運營商及第三方線路服務(wù)商，協(xié)調(diào)解決線路質(zhì)量,并發(fā)量限制、號碼封控等問題；
3.監(jiān)控外呼系統(tǒng)運行狀態(tài)，總結(jié)作業(yè)表現(xiàn)，快速定位并處理線路異常(如延遲、掉線、接通率下降等);
4.制定線路資源調(diào)度策略，根據(jù)業(yè)務(wù)需求動態(tài)調(diào)整資源配比，平衡成本與效率;
5.配合技術(shù)團隊完成系統(tǒng)升級改造，建立外呼線路管理SOP及應(yīng)急預(yù)案;
6.監(jiān)測通信行業(yè)政策變化，確保外呼模式符合工信部等監(jiān)管部門合規(guī)要求。
【任職要求】
硬性條件:
1.大專及以上學(xué)歷，線路商務(wù)崗位特征:
2.熟悉VOS系統(tǒng)架構(gòu)及SIP協(xié)議;
3.精通運營商線路對接流程，了解透傳、中繼、AXB等外呼技術(shù)方案;
4.具備第三方線路服務(wù)商合作資源。
優(yōu)先條件:
1.有金融催收、調(diào)解或客服行業(yè)外呼系統(tǒng)管理經(jīng)驗(甲方經(jīng)驗);
2.熟悉混線策略、頻次控制等防封號技術(shù);
軟性素質(zhì):
1.具備強抗壓能力與突發(fā)問題解決能力;
2.數(shù)據(jù)敏感度高，能通過話務(wù)報表分析優(yōu)化線路策略3.優(yōu)秀的跨部門協(xié)作與乙方談判能力。