一、崗位職責(zé)：
1. 客戶接待與咨詢
熱情接待到院客戶，提供專業(yè)的口腔健康咨詢服務(wù)，解答關(guān)于治療、護理及預(yù)防的相關(guān)疑問。
結(jié)合客戶實際情況推薦合適的診療方案，協(xié)助安排面診時間與醫(yī)生對接。
通過電話或線上工具主動邀約客戶來院就診，完成初次診療的信息登記與資料收集。

2. 診療協(xié)調(diào)與方案溝通
陪同客戶進行口腔檢查，協(xié)助完成影像拍攝并輔助解讀結(jié)果。
向客戶清晰說明醫(yī)生制定的治療計劃、費用明細及可能存在的風(fēng)險，推動治療確認。
協(xié)助辦理知情同意手續(xù)，跟進治療進度，持續(xù)維護良好的客戶關(guān)系。

3. 術(shù)后管理與長期維護
開展術(shù)后回訪工作，收集客戶意見用于服務(wù)優(yōu)化。
制定個性化隨訪計劃，定期提醒復(fù)查時間，合理推薦護理產(chǎn)品以提升復(fù)診率。

4. 負責(zé)客戶檔案管理，按類別整理信息，助力老客戶帶動新客戶轉(zhuǎn)化。

二、附加職能
1. 營銷與業(yè)績提升：運用專業(yè)咨詢技巧提升成交比例與單客消費金額，積極參與院內(nèi)咨詢團隊的帶教與培訓(xùn)。
2. 數(shù)據(jù)與流程管理：每日按時提交工作報表，及時更新預(yù)約系統(tǒng)信息，確保工作通訊設(shè)備全天候暢通。
服務(wù)規(guī)范：落實6S管理制度，注重個人儀容儀表，使用標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)用語與禮儀接待每一位患者。

三、任職要求
溝通能力：表達清晰流暢，反應(yīng)敏捷，具備良好親和力和服務(wù)意識。
專業(yè)知識：了解基礎(chǔ)口腔臨床知識，接受過相關(guān)領(lǐng)域培訓(xùn)者優(yōu)先考慮。
經(jīng)驗要求：需具備1-3年相關(guān)工作經(jīng)驗，薪資范圍約5-12K/月。

四、
繳納社保，早9晚6，單休。有節(jié)日福利。工作氛圍融洽，領(lǐng)導(dǎo)同事相處和諧。