招聘：醫(yī)美咨詢(xún)助理/客戶(hù)管家
崗位亮點(diǎn)
一對(duì)一服務(wù)全類(lèi)型美麗客戶(hù)，深度綁定變美旅程，獎(jiǎng)金提成+老帶新獎(jiǎng)勵(lì)+客戶(hù)滿(mǎn)意度獎(jiǎng)金+節(jié)日福利四重加持，月薪上不封頂，優(yōu)秀者可享年終分紅！
核心工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)客戶(hù)全生命周期管理，為各類(lèi)客戶(hù)建立專(zhuān)屬服務(wù)檔案，詳細(xì)記錄需求、項(xiàng)目體驗(yàn)、恢復(fù)情況、變美目標(biāo)、消費(fèi)偏好；
2、項(xiàng)目實(shí)施前1天提醒客戶(hù)注意事項(xiàng)，確認(rèn)到店時(shí)間，協(xié)調(diào)醫(yī)護(hù)資源，確保服務(wù)順暢；
3、術(shù)后按周期定期回訪，根據(jù)客戶(hù)類(lèi)型指導(dǎo)居家護(hù)理，及時(shí)處理輕微不適反饋；
4、分析客戶(hù)消費(fèi)數(shù)據(jù)及需求變化，精準(zhǔn)適配，協(xié)助咨詢(xún)師制定階段性變美方案；
5、維護(hù)協(xié)調(diào)解決客戶(hù)服務(wù)過(guò)程中的各類(lèi)問(wèn)題，確保客戶(hù)滿(mǎn)意度≥98%；
6、挖掘老客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹潛力，推動(dòng)客戶(hù)裂變；
7、定期組織客戶(hù)社群活動(dòng)，提升客戶(hù)活躍度及復(fù)購(gòu)率；
8、每周匯總客戶(hù)服務(wù)數(shù)據(jù)（接待數(shù)量、復(fù)購(gòu)率、轉(zhuǎn)介紹數(shù)、滿(mǎn)意度、投訴原因），分析問(wèn)題并提出優(yōu)化建議，上報(bào)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。