客服專員
5000-6000元/月崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)客戶咨詢與服務(wù)工作,提供專業(yè)的協(xié)助和解答;
2.處理客戶投訴與建議,提升客戶滿意度;
3.維護(hù)良好的客戶關(guān)系,提升公司形象;
4.協(xié)同團(tuán)隊(duì)優(yōu)化服務(wù)流程,推動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新;
5.及時(shí)響應(yīng)和解決日??头谐霈F(xiàn)的問題,提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
崗位要求:
1.大專及以上學(xué)歷,中藥學(xué)、藥學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)、數(shù)據(jù)分析等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2.有京東、淘寶、運(yùn)營(yíng)商等平臺(tái)、公司客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3.具備良好的數(shù)據(jù)篩選分析能力,會(huì)使用常用辦公軟件,AI工具;
4.具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。
5.工作認(rèn)真負(fù)責(zé),具有較強(qiáng)的執(zhí)行力和問題解決能力
6.責(zé)任心強(qiáng),具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神,良好的客戶服務(wù)意識(shí)和抗壓能力;
7.具備良好的職業(yè)道德和操守,安全意識(shí)及保密意識(shí),誠(chéng)實(shí)守信。
薪酬福利
1.收入情況:4800+元/月;
2.社保福利:五險(xiǎn)一金;
3.傳統(tǒng)節(jié)日禮品、不定期團(tuán)建、員工集體生日會(huì)、工服、年度體檢、員工食堂、宿舍等。