公司APP/企微/工作微信在線客服，純服務(wù)咨詢類崗位，無銷售任務(wù)！
崗位設(shè)兩個班次：8:30-16:30 15:00-23:00 現(xiàn)招聘晚班客服

崗位職責：
1、熟悉平臺用戶需求，及時響應并處理客戶咨詢，協(xié)助解決發(fā)貨及投訴事宜，提升用戶體驗；
2、負責活動通知的發(fā)布與傳達；
3、面向品牌用戶提供專業(yè)、貼心的服務(wù)支持，精準識別用戶訴求與情緒狀態(tài)，打造高品質(zhì)服務(wù)感受，增強用戶平臺活躍度；
4、參與本崗位內(nèi)部輪崗安排；
5、完成領(lǐng)導交辦的其他相關(guān)事務(wù)。

任職要求：
1、不限專業(yè)背景，具備電商平臺客服經(jīng)驗（如淘寶、抖音、拼多多等）者優(yōu)先考慮，打字速度不低于50字/分鐘；
2、具備良好的服務(wù)態(tài)度，耐心細致，責任心強，工作主動積極；
3、學習能力突出，表達清晰，溝通順暢，應變靈活，執(zhí)行力高，富有團隊合作精神。