工作內(nèi)容：
1、店鋪安全維護(hù)：掌握平臺運營規(guī)范，留意平臺政策更新，監(jiān)控賬號各項數(shù)據(jù)指標(biāo)及績效提醒，及時上報并處理賬戶異常情況，保障賬號穩(wěn)定運行與評級良好；
2、處理客戶郵件和訂單：及時響應(yīng)客戶在售前、售中、售后各階段的咨詢與反饋，提供專業(yè)、高效的客戶服務(wù)；跟進(jìn)訂單履約進(jìn)度，確保交付時效；積極應(yīng)對客戶差評與投訴，降低負(fù)面評價率，提升滿意度，維持賬號健康狀態(tài)；
3、店鋪日常運營管理：負(fù)責(zé)商品上新及銷售支持，包括撰寫產(chǎn)品資料、提煉核心賣點、關(guān)鍵詞分析、商品發(fā)布及l(fā)isting頁面的維護(hù)與優(yōu)化；
4、客訴管理：匯總客戶意見與建議，主動對接相關(guān)部門，推動訂單流程優(yōu)化、產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)及頁面信息完善；
5、數(shù)據(jù)整理：協(xié)同各部門完成數(shù)據(jù)收集與歸檔，定期整理運營相關(guān)數(shù)據(jù)，并進(jìn)行歸納分析；
6、協(xié)助運營團(tuán)隊完成店鋪其他日常事務(wù)。

職位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，具備英語四級或日語N2以上語言能力，熟練使用Office辦公軟件，應(yīng)屆畢業(yè)生可考慮，有外貿(mào)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先錄用；
2、工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)，溝通順暢，勤奮務(wù)實，責(zé)任心強，積極進(jìn)取，具備良好的抗壓能力與執(zhí)行力，具有團(tuán)隊協(xié)作意識與職業(yè)契約精神，能在實踐中持續(xù)學(xué)習(xí)并提出優(yōu)化思路；
3、不符合條件者請勿投遞。

在武漢寧缺你可以享受到的福利：
1、帶薪年假：員工依法享受5-10天帶薪年休假，另享第13個月薪資；
2、五險一金：公司統(tǒng)一繳納養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險及住房公積金；
3、重大節(jié)日發(fā)放節(jié)日福利；
4、公司配備微波爐、冰箱等便利設(shè)施；
5、提供免費零食與下午茶；
6、定期開展團(tuán)隊建設(shè)活動，如聚餐、團(tuán)建出游等；
上班時間：9:00-18:00，中午休息1.5小時，按國家規(guī)定享受法定節(jié)假日；
辦公地址：洪山區(qū)光谷大道3號未來之光5棟701

可乘坐公交路線：18路/25路/28路/340路/513路/518路/536路/702路/703路，在珞瑜東路光谷大道站下車，步行200米即可到達(dá)公司
附近地鐵：光谷大道站（地鐵2號線），步行5分鐘抵達(dá)公司。
注：有意者請直接投遞簡歷，或致電***********，獲取崗位詳情。

公司介紹
總部位于蘇州張家港，武漢寧缺電子商務(wù)有限公司為集團(tuán)設(shè)于光谷的海外銷售中心，專注于五金手工工具類產(chǎn)品的國際市場推廣。依托亞馬遜電商平臺，主要開拓美國、日本及歐盟等海外市場，業(yè)務(wù)增長穩(wěn)健，發(fā)展空間廣闊。

作為成長型創(chuàng)業(yè)企業(yè)，我們致力于為每位成員提供適合發(fā)展的平臺，幫助新人快速積累經(jīng)驗、提升能力。公司發(fā)展過程中產(chǎn)生的管理崗位，將優(yōu)先從資深員工中選拔。誠邀有理想、有抱負(fù)的年輕人加入我們，共同開創(chuàng)美好未來！