1. 項(xiàng)目全周期管理
- 統(tǒng)籌設(shè)備到貨、安裝調(diào)試至驗(yàn)收各環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)與管控，保障項(xiàng)目按時(shí)保質(zhì)完成交付。
- 編排項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，明確關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)及資源調(diào)配（人員、設(shè)備、物流等），并跟蹤執(zhí)行進(jìn)展。
- 預(yù)判潛在風(fēng)險(xiǎn)（如運(yùn)輸延誤、場地條件不符等），提前擬定應(yīng)對方案。

2. 現(xiàn)場安裝與技術(shù)支持
- 組織或督導(dǎo)現(xiàn)場施工團(tuán)隊(duì)，確保設(shè)備安裝符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（包括電源接入、網(wǎng)絡(luò)設(shè)置、硬件固定等）。
- 處理安裝過程中出現(xiàn)的技術(shù)異常（如設(shè)備失靈、網(wǎng)絡(luò)波動(dòng)、環(huán)境適配問題等）。
- 核查安裝結(jié)果，確認(rèn)設(shè)備各項(xiàng)功能正常運(yùn)行（支付模塊、庫存系統(tǒng)、遠(yuǎn)程通信等）。

3. 遠(yuǎn)程指導(dǎo)與培訓(xùn)
- 通過視頻通話、圖文指南、線上會(huì)議等方式為合作方提供遠(yuǎn)程安裝支持，減少實(shí)地介入成本。
- 編制標(biāo)準(zhǔn)化安裝操作手冊（含常見故障處理方法），并持續(xù)更新至知識(shí)管理系統(tǒng)。
- 對客戶或運(yùn)維人員開展基礎(chǔ)操作培訓(xùn)（如商品補(bǔ)給、系統(tǒng)重啟、故障代碼識(shí)別等）。

4. 跨部門協(xié)同
- 與產(chǎn)品及技術(shù)團(tuán)隊(duì)溝通，反饋安裝中發(fā)現(xiàn)的問題，促進(jìn)產(chǎn)品迭代優(yōu)化。
- 聯(lián)動(dòng)供應(yīng)鏈與物流部門，保障設(shè)備及相關(guān)配件準(zhǔn)時(shí)送達(dá)指定位置。
- 配合市場與運(yùn)營團(tuán)隊(duì)采集設(shè)備上線后的運(yùn)行數(shù)據(jù)（如使用頻率、故障發(fā)生率等）。

5. 文檔與質(zhì)量管理
- 歸集整理項(xiàng)目資料（安裝記錄、驗(yàn)收文件、問題臺(tái)賬等），確保過程可追溯。
- 制定安裝質(zhì)量評估體系，定期分析問題案例并優(yōu)化作業(yè)流程（如壓縮單點(diǎn)安裝耗時(shí)）。

6. 客戶與供應(yīng)商對接
- 擔(dān)任客戶主要聯(lián)絡(luò)人，說明安裝前需準(zhǔn)備的場地條件（如電源布線、空間尺寸要求等）。
- 管控第三方安裝服務(wù)商，監(jiān)督其服務(wù)水準(zhǔn)與執(zhí)行效率。

7. 遠(yuǎn)程監(jiān)控與運(yùn)維支撐
- 借助IoT平臺(tái)實(shí)時(shí)查看設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)預(yù)警可能異常（如斷網(wǎng)、庫存告警等）。
- 協(xié)調(diào)遠(yuǎn)程維護(hù)或安排現(xiàn)場維修，保障設(shè)備持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)作。

核心能力要求
- 具備技術(shù)背景，了解自助終端軟硬件基礎(chǔ)知識(shí)（如支付組件、物聯(lián)網(wǎng)連接方式）。
- 表達(dá)清晰，能有效指導(dǎo)非專業(yè)人員完成基本操作。
- 善于問題排查，可快速判斷遠(yuǎn)程無法處理的故障并調(diào)動(dòng)資源解決。
- 掌握常用工具，熟練操作項(xiàng)目管理軟件（如Jira、Trello）、遠(yuǎn)程協(xié)助工具（如TeamViewer）。
持駕駛證、具備電工證者優(yōu)先錄用