【崗位職責】
1、服務體系建設，統(tǒng)籌或協(xié)同各相關方推動服務品質(zhì)提升的各類機制建立與完善，助力口碑提升；
2、私單/私收款等高風險業(yè)務違規(guī)稽查，依據(jù)法律法規(guī)和公司制度合理判責定損，聯(lián)動各部門落實及完善流程；
3、與監(jiān)管部門密切有效聯(lián)絡，處理高風險投訴，客觀調(diào)查撰寫事實情況，挽回公司聲譽，建立預防機制；
4、接待上門客戶，建立良好的溝通關系，爭取將投訴客發(fā)展成回頭客、忠誠客；
5、根據(jù)團隊安排負責相關工作。

【任職資格】
1、統(tǒng)招本科及以上學歷，專業(yè)不限；
2、參與過服務品質(zhì)/投訴管理體系搭建、有知名企業(yè)工作經(jīng)驗1-5年、法務專業(yè)或有經(jīng)驗的優(yōu)先考慮；
3、較好的邏輯判斷、數(shù)據(jù)分析、文字總結(jié)能力，溝通協(xié)調(diào)能力、應變能力，抗壓能力好；
4、形象氣質(zhì)良好，親和力較好，普通話標準，口齒清晰；
5、已在深圳定居或有在深圳長期發(fā)展規(guī)劃，男女不限。

【薪資待遇】
1、薪資具體面議，一年14薪，包含12月薪+1個月年終獎+年度績效獎，其中年度績效獎根據(jù)公司年度經(jīng)營效益、個人年度績效綜合評定，績優(yōu)者可超過1個月。高額業(yè)績獎、伯樂獎等。每年至少1次晉級加薪機會！

2、其他福利：
畢業(yè)當年或畢業(yè)一年內(nèi)的大學生可免傭租房
五險一金、節(jié)日大禮包、授課獎、仁杰獎、樂助金政策
應屆畢業(yè)生到崗報到時可按公司標準
豐富多彩的員工文體活動、國內(nèi)精品游、
除了常規(guī)的帶薪假外，公司推出員工特享12項福利假期，比如每個月可享有1次“說走就走”的隨心假，還有生日假、孝順假、痛經(jīng)假、親子日、家長假、體檢假等多個福利假期。

3、培訓及晉升機制完善
擁有成熟的線上線下一體化培訓體系，每年投入2億培訓專項經(jīng)費，1000+培訓基地、2000+豐富課程、3000+培訓講師，更有一對一導師帶教、特種兵闖關考核、專屬“星火計劃”人才工程，助力更快成長！
明確的晉級晉升標準和后備培養(yǎng)機制，幫助下屬晉級是考核上級的重要指標；晉升通道暢通無阻，支持縱向、橫向多維度發(fā)展，專業(yè)方向最高可晉級為置業(yè)總裁，管理方向最高可晉升為營銷總裁！

4、團隊特色
集團化企業(yè)，學習型組織，創(chuàng)業(yè)型團隊，開放型文化，年輕化團隊，職業(yè)化風貌，專業(yè)化協(xié)作，扁平化管理，陽光透明，簡單真誠，優(yōu)秀雇主歡迎您！