售前客服--家居布藝類目--店鋪可看范居態(tài)度旗艦店（天貓店）

職位描述：
1、負(fù)責(zé)客戶咨詢及售前服務(wù)處理工作，確保訂單及時(shí)處理并完成好服務(wù)；

2、根據(jù)商品銷售情況，及時(shí)跟進(jìn)客戶對(duì)退換貨問題的處理情況；

3、配合運(yùn)營部進(jìn)行相關(guān)促銷推廣活動(dòng)和新品上市的宣傳等工作；

4、熟悉了解公司產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)與產(chǎn)品使用說明，并能解答客戶的各種問題；

5、關(guān)注店鋪數(shù)據(jù)，定期分析總結(jié)店鋪數(shù)據(jù)，并提出改進(jìn)建議；

6、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排和指導(dǎo)，并認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)工作要求。

職位要求：
1、有1年以上售前客服工作經(jīng)驗(yàn)；

2、能熟練使用淘寶/天貓等電商平臺(tái)的后臺(tái)操作；

3、有服裝、鞋品、箱包、家居類目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

4、具有良好的溝通表達(dá)能力、服務(wù)意識(shí)，應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力；

5、熟練使用電腦辦公軟件。

薪資：底薪+績效+提成，綜合4-7K+，

福利：入職購買六險(xiǎn)，年底13薪，生日福利，節(jié)日福利等

工作時(shí)間：三個(gè)班次，白班在公司出勤，其他班次居家辦公。月休6天，節(jié)假日放假，過年放12天