崗位職責(zé)：
1. 跟進(jìn)用戶提出的問題及投訴反饋，及時(shí)識(shí)別問題并協(xié)調(diào)資源推動(dòng)落地解決。
2. 監(jiān)督客服團(tuán)隊(duì)的接線運(yùn)營(yíng)狀況，定期組織培訓(xùn)，并跟蹤客服團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)的達(dá)成情況。
3. 負(fù)責(zé)App部分內(nèi)容的配置管理，涵蓋文本、視頻、圖片等多種形式內(nèi)容。
4. 負(fù)責(zé)應(yīng)用在各大應(yīng)用市場(chǎng)的上線發(fā)布工作，包括多款同類應(yīng)用的資料籌備、提交上線及處理上架過程中出現(xiàn)的問題。
5. 跟進(jìn)合同簽署與結(jié)算單流程，協(xié)同完成業(yè)務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)對(duì)接工作。

任職要求：
1. 具備互聯(lián)網(wǎng)C端產(chǎn)品或APP產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，了解C端產(chǎn)品的運(yùn)作模式。
2. 具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力以及實(shí)際問題分析與處理能力。

加分項(xiàng)
具備以下領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先：互聯(lián)網(wǎng)·社交網(wǎng)絡(luò)與媒體