工作職責(zé):
1.市場質(zhì)量問題處理：通過8D、5WHY等質(zhì)量工具，組織和推動相關(guān)部門快速定位、快速解決客訴問題，提升產(chǎn)品質(zhì)量競爭力，提高客戶滿意度。
2.負責(zé)制定售后EWP分析改善管理策劃；
3.負責(zé)組織輸出客訴問題的臨時改善方案和長期改善方案；
4.負責(zé)客訴問題改善措施落地，并跟蹤市場反饋和客戶滿意度，確保閉環(huán)；
5.負責(zé)收集整理售后分析數(shù)據(jù)，對售后客退趨勢做預(yù)判，并定期匯報；
6.公司或部門主管安排的其他工作。

任職資格:
1、本科及以上學(xué)歷，電子、機械或通信等相關(guān)理工科專業(yè)；
2、4年或以上工作經(jīng)驗，至少2年以上整機類消費電子產(chǎn)品售后質(zhì)量相關(guān)工作經(jīng)驗，有出口海外產(chǎn)品售后質(zhì)量（CQE）工作經(jīng)驗優(yōu)佳；
3、具備較強的數(shù)據(jù)分析及售后質(zhì)量報告撰寫能力，能提煉關(guān)鍵信息向上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門匯報質(zhì)量狀況和改進建議。
4.具備英語閱讀能力；CET-4