一、崗位職責(zé)
（一）售前支持
1.對接客戶需求，參與項目前期溝通、現(xiàn)場勘查，結(jié)合公司業(yè)務(wù)（網(wǎng)絡(luò)、監(jiān)控、門禁、機(jī)房、服務(wù)器、會議系統(tǒng)、LED大屏、擴(kuò)聲系統(tǒng)等）提供技術(shù)咨詢、方案設(shè)計及優(yōu)化；
2.配合銷售團(tuán)隊完成項目招投標(biāo)相關(guān)工作，包括技術(shù)標(biāo)書編寫、成本測算、答疑等；
3.向客戶演示產(chǎn)品/系統(tǒng)功能，解答技術(shù)疑問，推進(jìn)合作意向達(dá)成。
（二）售后服務(wù)
1.負(fù)責(zé)項目現(xiàn)場的設(shè)備安裝、調(diào)試、部署（含網(wǎng)絡(luò)布線、監(jiān)控點(diǎn)位搭建、門禁/機(jī)房/服務(wù)器配置、會議系統(tǒng)/LED大屏/擴(kuò)聲系統(tǒng)調(diào)試等）；
2.提供項目售后維護(hù)服務(wù)，快速響應(yīng)客戶故障報修，排查并解決硬件、軟件及網(wǎng)絡(luò)相關(guān)問題；
3.編寫售后技術(shù)文檔（如安裝手冊、維護(hù)日志、故障處理報告等），整理客戶服務(wù)記錄。
（三）駐場工作（為期一年）
1.駐場期間全面對接客戶，作為公司與客戶的技術(shù)對接人，及時響應(yīng)客戶日常技術(shù)需求；
2.負(fù)責(zé)駐場項目的日常巡檢、維護(hù)，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行；
3.協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源與客戶需求，推動問題高效解決，維護(hù)良好客戶關(guān)系；
4.定期向公司匯報駐場工作進(jìn)展、客戶需求及項目運(yùn)行情況。
（四）其他工作
1.配合公司完成技術(shù)知識沉淀、案例整理及內(nèi)部培訓(xùn)；
2.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他技術(shù)相關(guān)工作。
二、任職要求
（一）基本要求
1.大專及以上學(xué)歷，計算機(jī)、電子信息、自動化、通信工程等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2.1年以上硬件系統(tǒng)集成相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉網(wǎng)絡(luò)、監(jiān)控、門禁、機(jī)房、服務(wù)器、會議系統(tǒng)、LED大屏、擴(kuò)聲系統(tǒng)等至少3類以上業(yè)務(wù)的技術(shù)原理及實(shí)操；
3.能接受為期一年的客戶駐場工作（駐場地點(diǎn)需提前與候選人明確）。
（二）技術(shù)技能
1.具備網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)配置能力（熟悉TCP/IP協(xié)議、路由器、交換機(jī)配置，能獨(dú)立完成小型局域網(wǎng)搭建）；
2.掌握硬件設(shè)備安裝調(diào)試邏輯，能獨(dú)立完成網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、監(jiān)控攝像頭、門禁控制器、服務(wù)器、LED屏、會議設(shè)備等的安裝與調(diào)試；
3.能看懂技術(shù)圖紙（如布線圖、點(diǎn)位圖），并根據(jù)圖紙開展施工部署。
（三）核心素質(zhì)
1.具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力，能清晰對接客戶、協(xié)調(diào)內(nèi)部，準(zhǔn)確傳遞技術(shù)信息、解答疑問；
2.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，有較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力，能獨(dú)立承擔(dān)項目任務(wù)；
3.具備良好的問題解決能力和應(yīng)急處理能力，面對故障能快速定位原因并解決；
4.有團(tuán)隊協(xié)作意識，服從工作安排，駐場期間能自主推進(jìn)工作。
（四）其他要求
1.持有相關(guān)專業(yè)證書（如網(wǎng)絡(luò)工程師、安防工程師、CCNA/CCNP等）者優(yōu)先；
2.有客戶駐場或售前+售后一體化工作經(jīng)驗者優(yōu)先。